Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поможет жителям региона, которые приобрели путевки в Израиль. Ранее Минэкономразвития РФ сообщило об угрозе безопасности в этой стране и поделилось рекомендациями.
Так, седьмая статья закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что услуги, в том числе для туристов, должны быть безопасны для их здоровья. Каждый путешественник имеет право на неотложную медицинскую помощь. Если вдруг произошло что-то, что угрожает жизни и здоровью туриста, он может расторгнуть договор через суд.
— В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, — рассказали в управлении Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
Для тех, кто уже заключил договор, важно понимать, что информация о наличии в другой стране угрозы безопасности говорит об ухудшении условий отпуска, поэтому можно расторгнуть договор в связи с изменением обстоятельств, в том числе в досудебном порядке.
Управление Роспотребнадзора готово подробно ответить на вопросы туристов и помочь им подготовить претензии и иски в случае нарушения их прав. Телефон, по которому можно обращаться:
