По данным СПК, 26 августа на станции Екатеринбург группа из 11 детей и трех взрослых сопровождающих села в «Ласточку» без билетов. Они приехали из Анапы в Екатеринбург и планировали пересесть на электричку до Качканара. Времени покупать билеты в кассе не было, поэтому группа зашла в электричку без них.
После этого проводник обилетила пассажиров и предложила занять свободные сидячие места, которые оставались в поезде. Однако сопровождающий решил не разделять детей и разместил их на полу в последнем вагоне. Жалоб от детей или их представителей ненадлежащие условия проезда в СПК и на СвЖД не поступало. Однако Уральская транспортная прокуратура все равно инициировала проверку.
